Cart is emptyDe acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo, previa comunicación a la empresa, Acerto Subastas S.L.
Desistimiento
El plazo para ejercer este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalizaciones por su ejercicio. Se realizará el reintegro al cliente del importe total de la compra (producto y gastos de envío). El cliente deberá abonar los gastos de envío generados en la devolución del producto.
Procedimiento
Informar a Acerto Subastas S.L. del desistimiento vía correo electrónico (info@juegossi.com) utilizando el formulario abajo adjunto, siempre dentro del plazo legal.
Recibida esta comunicación Acerto Subastas S.L. informará al cliente del proceso a seguir para la devolución y confirmará si procede la misma.
Los productos devueltos deberán entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetados en un envoltorio cerrado intentando mantener su embalaje original, en caso contrario el bien podría sufrir una depreciación.
Una vez verificada la recepción del producto, sus accesorios y embalaje, Acerto Subastas S.L. procederá a devolver el importe.
Fuera del plazo indicado por la Ley no se efectuará ninguna devolución.
Resto de devoluciones
El producto no es lo solicitado, producto defectuoso en origen, o cualquier otro tipo de incidencia diferente a desistimiento.
Acerto Subastas S.L. gestionará el cambio y o bien la reparación del producto en el menor tiempo posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Acerto Subastas S,L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por el cliente.
Por supuesto, Acerto Subastas S.L. reintegrará el importe completo del producto así como los gastos de envío. De igual modo, correrá con los gastos de recogida del producto y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Procedimiento
Informar a Acerto Subastas S.L. de los motivos que provocan la devolución vía correo electrónico (info@juegossi.com).
Recibida esta comunicación Acerto Subastas S.L. informará al cliente del proceso a seguir para la devolución y confirmará si procede la misma.
Los productos devueltos deberán entregarse al transportista en perfecto estado, empaquetados en un envoltorio cerrado intentando mantener su embalaje original, en caso contrario el bien podría sufrir una depreciación.
Hasta no verificar la recepción del producto,sus accesorios y el embajale, Acerto Subastas S.L. no podrá devolver importe alguno.
El precio que figuró en el pedido será el importe a devolver salvo en el caso de devoluciones por insatisfacción cuyas cláusulas se encuentran recogidas con anterioridad.
Fuera del plazo indicado por la Ley no se efectuará ninguna devolución.
Acerto Subastas S.L. tiene su sede física en:
Calle Santiago de Compostela, 20
04740 Roquetas de Mar
Almería
Si así lo estimaran, nuestros clientes pueden solicitar a esa dirección, mediante correo postal, las Hojas de Reclamación ya que Existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.